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       3月24日，集團副總經理靖天宇到興華供熱公司開展調研工作，生產運行中心副主任劉信霏陪同，興華公司班子、各部室主任、各中心站站長及部分職工代表參加會議。

       調研會上，興華公司副經理葉壯圍繞能源管理、運行檢修、安全生產等領域進行了詳細的匯報，并進一步分析了當前工作中存在的問題和不足。副經理趙金龍在客戶服務管理體系，工單辦理流程、熱用戶投訴及處理方式等方面進行了梳理和匯報，并針對如何做好下一步工作提出了詳細計劃和具體措施。

       靖天宇在認真聽取匯報后，對興華公司的工作給予了充分肯定。針對客戶服務工作，靖天宇強調，要提高解決問題的效率，縮短反饋時限，及時更新和調整宣傳資料，加大社會宣傳力度，真正讓熱用戶對我們的服務工作給予理解和肯定，促進雙方達成共識。

       隨后大家又共同探討了入戶服務標準化、技術設備更新、績效考核等職工關心的實際問題。最后靖天宇根據興華公司的實際情況提出了幾點要求，一要政令上通下達一以貫之，要求全體職工都能在標準化，規范化的流程中充分發揮各自職能，形成協同統一的工作團隊。二要向科技要效益，充分發揮技術人員的主觀能動性，提高設備適配度，同時探索精準、科學調節二次網平衡方式方法，進行精細調節、分區調節。三要深度挖掘同行業隱性資源，積極解決人員配備相對緊張的局面，團結一切可以團結的力量。四要高度重視安全生產工作，做到提前預防，風險預判，堅決不能走過場，職工生命安全永遠放在第一位。

       此次調研不僅為興華公司下一步工作指明了方向，也增強了職工的信心，興華公司將以此為契機，積極貫徹安全生產，倡導用心服務理念，以更高的標準和更扎實的工作成績，為集團公司高質量的發展貢獻力量。